Hospitalidad y servicios
En Phoenix Children's Hospital entendemos que una hospitalización puede ser difícil y confusa. Por ello ofrecemos muchos servicios y comodidades para que su estancia le resulte más confortable.
Centro para la familia (lavadoras, secadoras y regaderas)
Servicios de alimentos (servicio en la habitación, cafetería, servicios de nutrición, máquinas expendedoras)
Habitaciones
Las habitaciones de los pacientes tienen baño, teléfono y televisión. La mayoría cuenta también con un sillón amplio para dormir de modo que un adulto, miembro de la familia, pueda pasar la noche con el niño.
También hay habitaciones disponibles en las Casas de Ronald McDonald. Una se encuentra en nuestro complejo y la otra se localiza a unas cuantas millas del hospital. Estas casas solamente alojan familias que viven a una distancia de por lo menos 30 millas del hospital. Las reservaciones se hacen a través de una trabajadora social y en base a la disponibilidad de habitaciones. Puede llamar al Departamento de Trabajo Social de Phoenix Children's al (602) 546-2273.
Arte
Phoenix Children's Hospital ofrece una atmósfera adecuada para niños. Todas las obras de arte del hospital llegaron a través de un proyecto de arte de la comunidad que resultó en 800 piezas. El 90 por ciento del arte del hospital fue creado por niños o en cooperación con menores, bajo la guía de artistas profesionales. Nuestra decoración, basada en una gama de colores brillantes, es práctica y estética. El arte caprichoso está diseñado para hacer del hospital un lugar menos intimidante, al tiempo que las piezas interactivas que hay en las salas de espera, mantienen ocupados a los niños inquietos. Las texturas tienen a su vez el propósito de servir como una herramienta de terapia sensorial para los niños con problemas de visión, mientras que el arte de “narración de cuentos” en las áreas de procedimientos ofrecen una distracción que ayuda a los pequeños a sobrellevar el dolor.
Cajeros ATM
Los cajeros de Phoenix Children's Hospital sólo aceptan pagos de servicios otorgados a pacientes del hospital. Para su comodidad, hay un cajero ATM en el primero piso, cerca de Admisiones, en la torre East Building. El hospital no ofrece servicio de cambio de cheques.
Área de juegos Braeden
Nombrada en honor a Braeden Chamblee, quien perdió la vida a solamente nueve días de nacido, esta área de juegos en colores brillantes se localiza en un terreno al aire libre de 4,500 pies cuadrados y cuenta con un campo de minigolf, una estructura para escalar, un escenario, un zoológico infantil y una casa club de básquetbol de los Phoenix Suns. El área de juegos está abierta tanto para pacientes como para sus hermanos visitantes, siempre y cuando estén acompañados por un adulto.
Centro para la familia
El centro para la familia de Phoenix Children's Hospital ofrece muchas de las comodidades de la casa. Esto ayuda a las familias a mantenerse enfocadas en el proceso de recuperación de su niño. Aquí encontrará lavadora, secadora y regaderas. También hay jabón, champú y toallas disponibles. Las familias pueden incluso cocinar algún platillo en nuestra cocina y pasar tiempo de calidad con su hijo en nuestro cómodo y amplio sillón. El centro también consta de una televisión de pantalla grande. Pídale más información a la enfermera de su niño.
Servicios de alimentos
Servicio en la habitación
Phoenix Children's Hospital se enorgullece en ofrecer el servicio de comidas en la habitación At Your Request™, una gran experiencia para comer en el hospital. Esto le da mayor control sobre lo que come y la hora en la que come. Nuestro menú incluye muchas de las comidas favoritas de los niños, tales como pizza, nuggets de pollo y hot-cakes.
Una vez admitido en el hospital, el doctor le ordenará una dieta al niño. Los pacientes entonces tendrán la oportunidad de escoger platillos con base en su dieta, usando el menú que se localiza en el cajón superior de la mesa de noche. Los niños suficientemente grandes pueden ordenar por sí mismos. Los pacientes y familiares pueden solicitar comida a cualquier hora durante nuestro horario normal de 7 a.m. a 7 p.m.
El proceso para ordenar es muy sencillo. Todo lo que tiene que hacer es marcar 5-3663 (FOOD) o si está fuera del hospital marque el (602) 546-3663. Un miembro de nuestro personal le tomará su orden. Un trabajador del servicio de alimentos le ayudará a usted o a su hijo a poner su orden, asegurándose de que esta ofrezca una dieta equilibrada y cumpla con las restricciones que el paciente pueda tener. La orden puede hacerse desde el interior o fuera del hospital. Nuestro tiempo de preparación y entrega de alimentos es de aproximadamente 45 minutos.
Cafetería
Nuestra cafetería se localiza en el primer piso del edificio principal. Para llegar a la cafetería desde el East Building, siga los señalamientos por el pasillo público (al norte) que conecta con la cafetería. Este pasillo le lleva directamente a la nueva cafetería.
En cada estación, los menús aparecen en pantallas LCD. La cafetería no acepta cheques personales, pero hay un cajero automático en el interior del East Building, en la sala de espera de Admisiones. Se aceptan tarjetas VISA y MasterCard.
Horario
La cafetería está abierta todos los días, durante las siguientes horas:
6:30 a.m. - 10:30 a.m.
11:15 a.m. - 4 p.m.
4:30 p.m. - 7 p.m.
El área del comedor interior es bastante amplia y hay muchas mesas disponibles, también hay hornos de microondas y máquinas expendedoras con botanas y bebidas.
La nueva cafetería bistro ofrece una amplia selección de alimentos durante su horario nocturno de 10 p.m. a 2 a.m.
Servicios de nutrición
El programa de nutrición clínica en Phoenix Children's Hospital ofrece terapia de nutrición médica a pacientes internos y externos. Nuestros dietistas certificados y técnicos en régimen alimenticio trabajan con equipos interdisciplinarios para coordinar planes integrales de atención, orientación y educación en nutrición para responder a las necesidades de los pacientes y sus familias.
Como expertos en nutrición pediátrica, nuestros dietistas están en condiciones de proveer una variedad de servicios que incluyen:
- Evaluación y re-evaluación de nutrición
- Análisis de consumo de nutrición
- Nutrición enteral
- Nutrición parenteral
Jardín de los niños
El jardín de los niños se encuentra afuera de la explanada del primer piso, cerca del área de espera de Cirugía y de la capilla de meditación. El jardín ofrece un área de relajación para pacientes y familiares que disfrutan de la naturaleza. Cuando visiten el jardín los pequeños deben estar acompañados por un adulto.
Tienda de regalos
Porque sabemos lo importante que puede ser un pequeño regalo para los pacientes, esta tienda le ofrece juguetes, animales de peluche, artículos de colección, revistas, tarjetas, dulces y una variedad de regalos de temporada. Un porcentaje de cada venta regresa al hospital para ayudar a financiar programas y servicios vitales.
Horario:
De lunes a viernes, de 9 a.m. a 8 p.m.
Sábados y domingos, de 10 a.m. a 4 p.m.
Atendida por empleados y voluntarios de Phoenix Children's Hospital, la tienda de regalos ofrece un servicio rápido y entregas gratis en las habitaciones de los pacientes. La tienda de regalos se localiza a la entrada del East Building, en el primer piso; también puede comunicarse por teléfono al (602) 546-0900.
Acceso a Internet
Queremos que sea fácil mantenerse en contacto con familiares y amigos al ofrecerles acceso a la red Internet de alta velocidad en todas las habitaciones de los pacientes. El acceso a Wi-Fi está disponible sin costo a pacientes y visitantes con aparatos portátiles. También hay acceso a Internet en el Salón de adolescentes para pacientes y hermanos, así como en The Emily Center.
Biblioteca
The Emily Center es una biblioteca que ofrece información acerca de la salud, heridas y enfermedades del niño. Cuenta con miles de libros, videos, CDs y artículos para padres y niños en inglés y en español. Los enfermeros pueden ayudarle a encontrar respuestas a sus preguntas. The Emily Center también tiene computadoras en las que puede acceder a Internet y a bases de datos sobre salud. La biblioteca está abierta, sin cargo, a todo el público de Arizona. The Emily Center se localiza en el primer piso del East Building, entre el pasillo público de conexión y los elevadores a los pisos 2º y 5º. Si desea que le entreguen alguna información sobre salud en la habitación del niño, llame al (602) 546-1400.
Correo
El correo se entrega directamente en la habitación del niño. La correspondencia al exterior se puede entregar en la estación de enfermeros, o pregúntele a su enfermera la ubicación del buzón más cercano.
Los regalos también se entregan en la habitación del niño. No se permiten globos de látex en el interior del hospital, ya que pueden ocasionar que los niños se ahoguen con los pedazos. Hay plantas que tampoco se permiten en algunas áreas. Pregunte a su enfermera si su niño puede recibir plantas y flores frescas.
Los amigos y parientes que deseen enviar tarjetas y regalos al hospital deben usar la siguiente dirección:
Phoenix Children's Hospital
1919 East Thomas Road
Phoenix, AZ 85016
Cuarto de descanso
Construido a sugerencia de un ex paciente, el cuarto de descanso (Peace Room) es un lugar a prueba de ruido en donde los niños pueden encontrar privacidad. El cuarto ofrece precisamente un descanso del estrés del hospital. Tiene una pantalla gigante en la que los pacientes pueden elegir de entre una variedad de escenarios naturales y música tranquila. Las visitas se limitan a 10 minutos. Hable con la enfermera de su niño acerca de la posibilidad de visitar el cuarto de descanso.
Seguridad
El Departamento de Servicios de Seguridad ofrece un entorno seguro a nuestros pacientes, familiares, visitantes y personal. Los oficiales de seguridad, a quienes puede identificar por su camisa blanca y saco azul, están disponibles para ofrecer asistencia general y escoltas. Todos los miembros del personal y visitantes usan gafetes de identificación. Por favor, reporte cualquier inquietud relacionada con la seguridad a una enfermera o directamente a seguridad, llamando al (602) 546-4400.
Política para fumadores
Para proteger la salud de nuestros pacientes, visitantes y empleados, el complejo médico de Phoenix Children's Hospital es un lugar libre de humo de cigarrillo. Solamente se permite fumar en el cenador localizado en la esquina noreste del Ambulatory Building.
Teléfonos
Se pueden hacer llamadas locales desde las habitaciones de los pacientes. Marque el 9 para tener acceso a una línea exterior. Las llamadas de larga distancia solamente se pueden hacer con una tarjeta de teléfono prepagada o una de crédito. Si usa una tarjeta de crédito, marque 0 para recibir asistencia de una operadora. Para localizar el teléfono de paga más cercano, pídale indicaciones a la enfermera.
El número directo de la habitación del paciente está impreso en el teléfono de la mesa de noche. También puede llamar a la habitación de su hijo a través del número general del hospital, (602) 546-1000 dando el nombre del paciente.
TV
Hay una televisión disponible en cada habitación. Phoenix Children's Hospital ofrece una programación adecuada para la edad de los niños a través de 12 canales, incluyendo estaciones en español disponibles las 24 horas.
También hay carros con TV, VCR y Nintendo disponibles. Pueden usar videos de su casa o tomar algunos prestados del Emily Center. El programa Child Life también ofrece una colección limitada de películas. Por favor, hable con su enfermera para solicitar una película. No se permiten películas clasificadas PG-13 en las habitaciones de los pacientes menores de 13 años. El hospital no permite ver películas clasificadas R en ningún momento.
Juguetes y juegos
Designados sólo para niños, los cuartos de juego ofrecen una atmósfera ideal para los pequeños, llenos de arte y artesanías, películas y juguetes para todas las edades. Los pacientes tienen acceso a sistemas PS2 y Gamecube en carros portátiles que pueden introducirse en la habitación. Los niños y adolescentes pueden solicitar juegos de mesa, actividades manuales, libros y otros artículos en los cuartos de juego y de adolescentes para llevar a sus cuartos.
Sillas de ruedas y vagonetas
Phoenix Children’s Hospital ofrece sillas de ruedas y vagonetas a pacientes y familias para su uso dentro del hospital. Si usted o su niño necesitan una silla de ruedas o vagoneta, llame por favor a la recepción, al (602) 546-1749.
View Hospitality & Amenitiesin English.
